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In che modo le pratiche di gestione hanno migliorato le prestazioni dell’azienda durante COVID-19

Le pratiche di gestione hanno migliorato le prestazioni dell’azienda su COVID-19 facilitando il lavoro a distanza: prove dall’Italia

La pandemia COVID-19 ha richiesto misure rigorose per limitare la libertà di movimento, portando la maggior parte dei paesi a imporre un blocco sulle attività economiche non essenziali. Nessun evento di questa portata si è verificato nei paesi industrializzati occidentali dall’influenza spagnola, quindi le misure politiche erano nuove e senza precedenti.

L’Italia è stato il primo Paese ad applicare queste misure. Il primo caso ufficiale di COVID-19 è stato riscontrato il 21 febbraio 2020. Inizialmente, le restrizioni erano limitate a 11 comuni in Lombardia e Veneto, dichiarati “zone rosse”.1 Subito dopo, il governo ha emesso una serie di decisioni di emergenza (DPCM). L’8 marzo lo status di zona rossa è stato esteso a 15 province aggiuntive ed entro tre giorni sono state applicate misure di allontanamento sociale all’intero Paese (campagna “resta a casa”). Domenica 22 marzo ha avuto inizio il blocco nazionale, che consiste nella chiusura delle fabbriche che producono beni e servizi ad eccezione di quelli sulla lista delle materie prime o di quelli che facevano parte delle catene del valore correlate. Le imprese possono ancora svolgere attività che potrebbero essere svolte tramite il telelavoro.

Mentre le aziende di altri paesi possono aspettarsi chiusure sulla base dell’esempio italiano (Buchheim et al.2020), questa misura è stata una completa sorpresa per le aziende italiane. Lo testimonia il forte calo delle previsioni di vendita da parte delle aziende nelle settimane che hanno seguito le prime misure di allontanamento sociale su larga scala (l’8 marzo) e l’annuncio del blocco nazionale (il 22 marzo).

Figura 1 Crescita delle vendite entro la settimana di risposta dell’indagine 2020 sulle imprese industriali e di servizi (INVIND)

AppuntiIl campione è composto da 1.803 aziende che hanno risposto all’indagine INVIND 2020 condotta da Banca d’Italia. Le barre blu rappresentano la crescita media delle vendite prevista per il 2020 anno su anno, mentre la linea rossa è la crescita media delle vendite anno su anno per il 2019. Le linee verticali coincidono con le date per l’annuncio delle restrizioni diffuse alle distanze sociali in Italia ( 8 marzo) E il blocco nazionale (22 marzo).

In un recente documento di ricerca (Lamorgese et al. 2021), abbiamo studiato il ruolo delle pratiche di gestione nella risposta delle aziende italiane a COVID-19. Sebbene le pratiche di gestione siano strettamente correlate alle prestazioni aziendali in tempi normali (Bloom e Van Reenen 2007), non è chiaro all’inizio che le pratiche di gestione abbiano necessariamente aiutato le aziende a rispondere allo shock COVID-19. Sebbene possa fornire alle aziende gli strumenti e le informazioni per guidare meglio la strategia aziendale, può anche imporre una struttura eccessiva e vincoli quando la flessibilità è di valore.

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La figura 2 mostra l’evoluzione della crescita media prevista delle vendite nel 2020 per settimana di risposta separatamente per le aziende con gestione superiore e inferiore al risultato medio calcolato.2 Prima della chiusura, non c’è differenza nelle vendite previste tra i due gruppi. Tuttavia, dopo l’annuncio della chiusura, le società meglio gestite hanno registrato una diminuzione molto minore delle vendite previste (Figura 2).

Fig. 2 Crescita delle vendite rispetto all’evoluzione di COVID-19, per grado di gestione

Note: l’asse y del grafico mostra valori omogenei di crescita media delle vendite anno su anno dall’indagine INVIND 2020 nelle settimane riportate sull’asse X per le aziende in due gruppi: quelle con i punteggi medi di gestione più alti, e quelli sotto di loro. La variabile di risultato è calcolata dalla regressione polinomiale domestica ponderata per il core della crescita prevista delle vendite anno su anno nella settimana di risposta aziendale. Le bande indicate sono intervalli di confidenza al 95% e le linee verticali corrispondono alle date dell’annuncio di diffuse restrizioni di allontanamento sociale in Italia (8 marzo) e del blocco nazionale (22 marzo).

Dopo la chiusura, le pratiche di gestione si correlano con un calo previsto delle vendite: un aumento della deviazione standard del punteggio di gestione aumenta la crescita attesa delle vendite del 2,4%, che è circa il 30% del calo medio (-8,3%). Il risultato è confermato anche dalle prime informazioni sulla crescita delle vendite raggiunta.3 Nella nostra analisi, controlliamo un ricco insieme di caratteristiche aziendali che sono tipicamente associate alle pratiche di gestione e possono anche influenzare la risposta allo shock, comprese le dimensioni, la produttività, lo stato delle esportazioni, il capitale umano e l’adozione della tecnologia. I nostri risultati sono molto robusti: anche quando permettiamo che gli effetti di ciascuna di queste caratteristiche differiscano prima e dopo la chiusura, il coefficiente stimato delle pratiche gestionali nel periodo di chiusura rimane invariato.

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Maggiore dipendenza dal lavoro remoto da parte di aziende gestite meglio

Da una breve indagine ad hoc condotta dalla Banca d’Italia sull’impatto del COVID-19 sulle imprese è emerso che i canali attraverso i quali lo shock COVID-19 ha interessato l’operatività aziendale (mancanza di domanda, problematiche lavorative, finanziamenti, ecc.) Sono ortogonali per valutare la nostra gestione, limitando la preoccupazione che il trauma possa essere sistematicamente correlato alle pratiche di gestione. Ciò significa che la differenza di prestazioni è determinata da risposte differenziali al trauma COVID da parte di aziende meglio gestite. Nello studio delle strategie messe in atto dalle aziende per far fronte allo shock, il management si correla positivamente e in modo significativo con l’aumento della percentuale di dipendenti impegnati nel lavoro a distanza nel 2020 e il controllo della quota corrispondente nel 2019. Nello specifico, troviamo che il monitoraggio e le componenti incentivanti del risultato della gestione guidano i risultati.

Il telelavoro può richiedere più monitoraggio e incentivi

I nostri risultati suggeriscono che il lavoro a distanza può essere più facile da implementare per le aziende con pratiche di gestione strutturate, in particolare componenti di monitoraggio e gestione degli incentivi. Il monitoraggio da parte dei manager dei livelli ai quali i dipendenti stanno raggiungendo gli obiettivi prefissati può essere utile durante una pandemia perché consente una transizione senza problemi al lavoro remoto senza la necessità di implementare ulteriori modifiche organizzative. Inoltre, quando i manager non sono in grado di monitorare gli input dei lavoratori attraverso il monitoraggio diretto, le pratiche di incentivazione basate sui risultati, ovvero le pratiche che fissano obiettivi, misurano i risultati e premiano i lavoratori di conseguenza, possono essere utili.

Le implicazioni del nostro studio sono di particolare rilevanza per le piccole e medie imprese, che hanno sofferto in modo sproporzionato dall’epidemia mentre le grandi aziende si sono adattate più rapidamente al lavoro a distanza (Bartik et al.2020, Taneja et al.2021). Le pratiche di gestione moderne sono standardizzate e relativamente economiche da implementare (Bloom et al. 2013). Sebbene non tutti i lavori possano essere completati da remoto (Adam-Prassl et al.2020, Baldwin 2020 e Gottlieb et al.2021), queste pratiche possono aiutare a mitigare alcuni dei cali della produttività dei lavoratori osservati nei luoghi di lavoro remoti (Morikawa 2021).

Nota degli autori: le opinioni espresse in questa colonna sono solo quelle degli autori. Non rappresentano necessariamente il punto di vista della Banca d’Italia.

Riferimenti

Adam-Brasil, A., T Boniva, M. Gulin e C. Rawah (2020), “Working from Home: a Polarized Workplace”, VoxEU.org, 2 settembre.

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Baldwin, R (2020), “Covid, Slowdown, and the Future of Work”, VoxEU.org, 29 maggio.

Bartik, A, Z Cullen, E Glaeser, M Luca e C Stanton (2020), “How the COVID-19 Crisis is Reshaping Telework”, VoxEU.org, 19 luglio.

Bloom, N, B Eifert, A Mahajan, D McKenzie e J Roberts (2013), “La gestione è importante? Guida dall’India “, Il Quarterly Journal of Economics 128 (1): 1-51.

Bloom, N e J Van Reenen (2007), “Measuring and Explaining Management Practices Across Firms and Countries”, Il Quarterly Journal of Economics 122 (4): 1351-1408.

Bloom, N, E Brynjolfsson, L Foster, R Jarmin, M Patnaik, I Saporta-Eksten e J Van Reenen (2019), “What Drives Differences in Management Practices?” , American Economic Review 109 (5): 1648-83.

Buchheim, L, C Krolage e S Link (2020), “Arresto improvviso: quando le aziende si aspettavano le potenziali conseguenze di COVID-19?” Documento di lavoro CESifo n. 8429.

Gottlieb, C, J Grobovšek, M Poschke e F Saltiel (2021), “Lavora da casa nei paesi in via di sviluppo”, VoxEU.org, 18 marzo.

Lamorgese, A, A Linarillo, M Patnaik e F.Shevardi (2021),Pratiche di gestione e resilienza agli shock: prove da Covid-19Documento di discussione CEPR n. 15987.

Morikawa, M. (2021), “Home Productivity: Evidence from Japan”, VoxEU.org, 12 marzo.

Taneja, S, P Mizen e N Bloom (2021), “Working from Home Revolutionizes the UK Labour Market”, VoxEU.org, 15 marzo.

Note a piè di pagina

1 Lo status della zona rossa limita i movimenti da e verso gli 11 comuni elencati e impone misure di allontanamento sociale: le scuole sono chiuse, gli eventi sociali sono sospesi, i negozi al dettaglio che vendono beni e servizi non essenziali sono stati chiusi, le persone colpite dal virus sono stati messi in quarantena ed è stato imposto l’uso di maschere e dispositivi di protezione Altro individuo.

2 Per misurare le pratiche di gestione aziendale, adottiamo lo strumento di indagine Bloom et al. (2019), in cui le aziende sono registrate sulla base dell’uso di pratiche di gestione in tre dimensioni distinte: monitoraggio, obiettivi e incentivi nonché insieme per generare una scala complessiva unificata per l’accreditamento della gestione organizzata in azienda.

3 La crescita delle vendite realizzata per i primi tre trimestri del 2020 rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente è stata compilata dalla Banca d’Italia attraverso l’indagine SONDTEL.